Suivre ma commande

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions infiniment pour votre commande chez MenVibes-Shop.

Voici les trois étapes à suivre pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel: le temps de préparation est d'expédition est estimée entre 24h-48h et le délais de livraison est estimé à 10 jours ouvrés.

Etape 1: Votre commande est en cours de préparation.

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin. Cette étape dure environ 24h-48h.

Etape 2: Votre commande est expédiée 🥳

Ca y est, votre. commande est expédiée !

48h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.

Gardez le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

Etape 3: Suivre votre colis via notre site partenaire.

Pour suivre votre colis rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

>> MenVibes-Shop <<

⚠️ A lire attentivement:

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi:

A savoir: 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande. (e-mail de confirmation de commande et e-mail de confirmation d'expédition)
Si vous n'avez reçu aucun de ces deux mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables et pensez à regarder s'il n'y a pas une erreur dans l'adresse mail.
Enfin, si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)... il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement

La Direction MenVibes-Shop

Me&Qestion ;)

Le produit ne me convient pas, que dois-je faire ?

Si le produit de répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre article. L'article sera remboursé.

Le produit présente un défaut, que dois-je faire?

Veuillez en informer le service client par mail: info@menvibes-shop.com afin de pouvoir traiter votre réclamation au plus vite.

Mon retour a bien été réceptionné par MenVibes-shop, pourtant, je n'ai toujours pas perçu mon remboursement.

Si tout est conforme, nous procédons au remboursement immédiatement. Le délai de remboursement dépend ensuite du mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Pour une carte de crédit ou de débit, cela peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Comment retourner ma commande?

Consultez notre page "retour" pour connaitre la marche a suivre.

Le retour est-il gratuit ?

Oui, le retour est gratuit chez MenVibes. si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat vous pouvez le retourner gratuitement dans les 14 jours

Ma commande est incomplète ou erronée: que faire?

Si votre commande est incomplète ou incorrecte, contactez le service client par mail: info@menvibes-shop.com Nous vous aiderons à résoudre les problèmes liés à votre commande et veiller à ce que vous receviez les bons produits ou que vous soyez remboursé.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Le délai de livraison pour toutes commandes est estimé entre 7 et 14 jours ouvrés.

Quels pays livrez-vous?

La livraison est uniquement disponible en France Métropolitaine.